Program fidelizare Poka Plus


În cei peste 30 de ani de activitate neîntreruptă, unul dintre principalii metrici ai succesului la POKA a fost satisfacția clienților. Motiv pentru care ne-am concentrat pe construirea de legături durabile și de încredere!

În 2022, vrem să îți oferim și mai multe motive pentru a rămâne alături de noi, recompensandu-te pentru alegerea ta!

 

Programul POKA Plus

În ce constă programul nostru de fidelizare? 

Pe scurt, ți-am pregătit o serie de avantaje de care te poți bucura ca și client POKA, începând cu discounturi suplimentare pentru produsele din oferta noastră, puncte pe care le poți folosi pentru a achita comenzile, livrări gratuite sau vouchere pentru EvoService by POKA. Toate acestea sunt ‘împachetate’ într-un program special care te va motiva să rămâi în continuare clientul nostru!

Programul se împarte în două componente principale: 

  • Acumularea de puncte de fidelitate la fiecare achiziție făcută pe POKA.ro

  • Discounturi Suplimentare prin încadrarea într-o categorie specială de discounturi - nivel Bronze, Silver, Gold sau Platinum in functie de suma cheltuita lunar

Beneficiile Programului POKA Plus

Punctele de fidelitate

Pentru fiecare comandă plasată pe POKA.ro, valoarea acesteia va fi contabilizată în contul tău de client și transformată automat în puncte de fidelitate, pe care le poți folosi pentru următoarele comenzi. 

Punctele de fidelitate acumulate vor fi activate după 15 zile calendaristice de la data achitării comenzii. 
 

Cum funcționează?

Fiecare produs din oferta POKA beneficiază de puncte de fidelitate, care vor fi adăugate în contul tău în mod automat, după achitarea comenzii. 

În ceea ce privește valoarea punctelor, am vrut să facem lucrurile cât mai simple!

De exemplu:

  • Pentru un produs din categoria consumabile în valoare de 100 de lei vei primi în cont 100 de puncte. Aceste 100 de puncte valorează un leu. O comandă de consumabile în valoare de 500 de lei îți va aduce 500 de puncte de fidelitate, respectiv 5 lei în cont.

  • Pentru un produs din categoria echipamente în valoare de 500 de lei vei primi în cont 250 de puncte. Aceste 250 de puncte valorează un 2.5 lei.

Numărul total de puncte poate fi vizualizat oricând, în contul tău de client, în timp ce punctele alocate fiecărui produs în parte sunt marcate în pagina fiecărui produs.

Câştigă Puncte de Fidelitate cu fiecare achiziţie!

Pentru ce pot fi folosite punctele de fidelitate?

Așa cum menționam mai devreme, punctele de fidelitate POKA pot fi folosite pentru a achita - o parte sau integral - din comenzile tale plasate online. 

Imediat ce ai acumulat în contul tău minim 100 de puncte - echivalentul a 1 RON - le poți folosi pentru o comandă. 

De ce merită să te intereseze punctele de fidelitate? Pentru utilitatea lor. Punctele de fidelitate se pot folosi pentru a plăti parțial sau integral comenzile.

Imediat ce ai în cont puncte în valoare de minim 100 puncte, le poți folosi!

 

 

 

Alte informații despre punctele de fidelitate POKA pe care trebuie să le cunoști:

  • Punctele de fidelitate se pot acorda numai persoanelor cu un cont valid creat pe POKA.ro

  • Valabilitatea punctelor de fidelitate aferente unei comenzi este de un an de zile. POKA își rezervă dreptul de a schimba oricând perioada de valabilitate a punctelor.

  • Punctele se acordă pentru toate produsele din oferta POKA, indiferent dacă acestea participă la promoții sau nu. POKA își rezervă dreptul de a modifica lista produselor pentru care se acorda puncte, cat și numarul acestora. 

  • Punctele sunt activate după 15 zile calendaristice din momentul achitării comenzii

  • În cazul anulării unei comenzi pentru achitarea căreia ai folosit puncte de fidelitate, acestea îți vor fi returnate automat în cont

  • Punctele de fidelitate folosite pentru a obține discount din valoarea unei comenzi sunt considerate consumate în momentul în care plasezi o comandă și achiți o parte din ea cu puncte. 

  • În cazul anulării unei comenzi, punctele pe care ar fi trebuie să le primești în baza acesteia vor fi anulate

  • Punctele de fidelitate nu se pot transfera în alt cont de client sau transforma în bani.

Categoriile speciale de clienți

Ca și client POKA, cu un cont activ creat pe site, te poți încadra într-unul din cele cinci niveluri de client, în funcție de istoricul tău de achiziții:

  • Standard

  • Bronze

  • Silver

  • Gold

  • Platinum

Fiecare client, din momentul creării contului, este automat clasificat ca și Standard, urmând să avanseze sau să scadă în nivel, în funcție de cumpărăturile pe care le face pe site-ul nostru. 

Celelalte 4 niveluri au, la rândul lor, seturi de caracteristici și beneficii specifice, după cum urmează:

 

Nivel Bronze - Comenzi totale > 700 RON/lună

  • Atins în momentul depășirii pragului de 700 RON ca și valoare a cumpărăturilor făcute pe POKA.ro, calculat ca medie a valorii cumpărăturilor făcute în ultimele 3 luni sau din ultima lună

  • Discount suplimentar de până la 7% pentru consumabilele din oferta noastră

  • Puncte de fidelitate 1x pentru achiziția de consumabile

  • Puncte de fidelitate 0.5x pentru achiziția de echipamente

 

*Notă: Discountul suplimentar NU SE ACORDĂ pentru produsele aflate în Promoții Speciale, precum BIG DEALS, Brand Days, POKA Days sau Black Friday etc.

 

Nivel Silver - Comenzi totale > 1200 RON/lună

  • Atins în momentul depășirii pragului de 1200 RON ca și valoare a cumpărăturilor făcute pe POKA.ro, calculat că medie a valorii cumpărăturilor făcute în ultimele 3 luni sau din ultima lună

  • Discount suplimentar de până la 10% pentru consumabilele din oferta noastră, în funcție de producător

  • Discount suplimentar de 3% pentru echipamentele mici (cu prețuri mai mici de 3000 RON) din oferta noastră

  • Multiplicator 1.2x pentru punctele de fidelitate primite pentru achiztia de consumabile (De exemplu, o comandă de 100 RON îți va aduce 120 de puncte de fidelitate, respectiv 1.2 RON, în contul de client)

  • Multiplicator 0.6x pentru punctele de fidelitate primite pentru achiziția de echipamente (De exemplu, o comandă de 1000 RON îți va aduce 600 de puncte de fidelitate, respective 6 RON, în contul de client

 

*Notă: Discountul suplimentar NU SE ACORDĂ pentru produsele aflate în Promoții Speciale, precum BIG DEALS, Brand Days, POKA Days sau Black Friday etc.


 

Nivel Gold - Comenzi totale > 3000 RON/lună

  • Atins în momentul depășirii pragului de 3000 RON ca și valoare a cumpărăturilor făcute pe POKA.ro, calculat ca medie a valorii cumpărăturilor făcute în ultimele 3 luni sau din ultima lună

  • Discount suplimentar de până la 17% pentru consumabilele din oferta noastră, în funcție de producător

  • Discount suplimentar de 5% pentru echipamentele mici (cu prețuri mai mici de 3000 RON) din oferta noastră

  • Multiplicator 1.5x pentru punctele de fidelitate primite pentru achiztia de consumabile (De exemplu, o comandă de 100 RON îți va aduce 150 de puncte de fidelitate, respectiv 1.5 RON, în contul de client)

  • Multiplicator 0.75x pentru punctele de fidelitate primite pentru achiziția de echipamente (De exemplu, o comandă de 1000 RON îți va aduce 750 de puncte de fidelitate, respective 7.5 RON, în contul de client

 

*Notă: Discountul suplimentar NU SE ACORDĂ pentru produsele aflate în Promoții Speciale, precum BIG DEALS, Brand Days, POKA Days sau Black Friday etc.

 

Nivel Platinum - Comenzi totale > 5000 RON/lună

  • Atins în momentul depășirii pragului de 5000 RON ca și valoare a cumpărăturilor făcute pe POKA.ro, calculat ca medie a valorii cumpărăturilor făcute în ultimele 3 luni sau din ultima lună

  • Discount suplimentar de până la 17% pentru consumabilele din oferta noastră, în funcție de producător

  • Discount suplimentar de 5% pentru echipamentele mici (cu prețuri mai mici de 3000 RON) din oferta noastră

  • Discount suplimentar de 3% pentru consumabilele din oferta noastră deja incluse în promoții speciale

  • Discount suplimentar de 3% pentru echipamentele ce depasesc 3.000 lei

  • Livrare gratuită

  • Multiplicator 2x pentru punctele de fidelitate primite pentru achiztia de consumabile (De exemplu, o comandă de 100 RON îți va aduce 200 de puncte de fidelitate, respectiv 2 RON, în contul de client)

  • Multiplicator 2x pentru punctele de fidelitate primite pentru achiziția de echipamente (De exemplu, o comandă de 1000 RON îți va aduce 2000 de puncte de fidelitate, respectiv 20 RON, în contul de client

  • Contract mententanță echipamente EvoService, în valoare de 200 lei (fără TVA)

  • Manoperă gratuită pentru o sesiune de reparații/intervenții efectuate la sediul EvoService din Ghiroda, în limita a xx RON

  • Participare gratuită la unul dintre cursurile organizate de POKA

 

La fiecare sfârșit de lună, fiecare cont de client va fi evaluat automat, făcându-se media aritmetică a ultimelor 3 luni calendaristice, sau analizând totalul de pe ultima luna încheiată, în materie de achiziții făcute pe POKA.ro, în funcție de care suma este în avantajul clientului.

De exemplu, dacă media artitmetică a achizițiilor făcute de pe un cont Silver în ultimele 3 luni este mai mică de 1000 de lei, acest cont va fi retrogradat automat la nivelul Bronze. Dacă media depășește 5000 de lei, contul va fi promovat automat la nivelul Gold. 

Statusul fiecărui cont, cât și istoricul achizițiilor, pot fi consultate oricând în contul de client. 

 

 

Regulamentul PROGRAMUL POKAPlus poate suferi modificări, fără înștiințarea în prealabil a participanților.