Cum cumpar

Cum plasez o comanda online?

Pentru a putea plasa o comandă pe site-ul www.poka.ro sau telefonic trebuie să deții o adresă validă de email. Adresa de email va fi asociata contului tau de pe poka.ro si prin intermediul ei se va derula ulterior comunicarea dintre noi.

Pasul 1 – Autentificare / Înregistrare

In acest moment ai mai multe optiuni de autentificare:

• daca ai un cont existent, te rugam sa te autentifici cu datele tale ca sa poti finaliza comanda;
• daca nu ai un cont, creeaza-ti unul prin completarea campurilor cerute in formularul aparut pe ecran;

În calitate de client nou, te rugăm să completezi cel puțin câmpurile obligatorii, care sunt marcate cu simbolul *. Trebuie să stabilești o parolă sigură, care îți va servi pentru următoarele autentificări în cadrul contului tău. Vei primi imediat un email cu detaliile contului tău. 

În interiorul contului tău poți stoca și modifica oricând informațiile de contact, toate adresele de facturare și de livrare utile pentru plasarea comenzilor, atât personale cât și ale companiilor pe care le-ai inregistrat în contul tău. Tot aici vei regăsi actualizate în permanență istoricul și statusul comenzilor derulate sau în curs de derulare. Toate aceste date te vor ajuta sa reduci la minimum timpul de plasare a unei comenzi noi.

Pasul 2 - Alege sectiunea

Primul lucru este sa alegi sectiunile dorite din cele doua categorii principale, CABINET sau LABORATOR. In fiecare din cele doua sectiuni, gasesti multiple subcategorii.

Pasul 3 - Alegerea produselor

Navigarea prin portofoliul online este simplă și se poate face prin parcurgerea categoriilor de produse listate in meniul lateral.

Cauta in site

Dacă știi parțial sau complet denumirea ori codul produsului, poți utiliza și motorul de căutare.

Uneori este posibil sa introduci mai mulți termeni de căutare pentru a ajunge în zona ta de interes.

Filtrarea produselor

Dacă nu identifici produsul urmărit în cadrul listei afișate, poți aplica filtrele disponibile în stanga ecranului pentru a restrânge aria căutării în funcție de caracteristicile relevante listate.

In pagina produsului poti verifica toate informațiile despre caracteristicile acestuia, preț, disponibilitatea în stoc și un termen de livrare estimat sau poți să-l compari cu alte produse similare. Mai multe detalii despre disponibilitatea in stoc si termenul de livrare gasesti in sectiunea Cum Livram.

Pasul 4 – Adaugare in Coșul de cumpărături

Odată reperat articolul care te interesează, îl poți adăuga în coșul de cumpărături printr-un click pe butonul “Adaugă in cos”. Vei putea să modifici cantitatea dorită sau chiar să renunți la respectivul produs din secțiunea “Coșul meu”. 

Poți repeta acești pași până când vei avea în coș toate produsele dorite. Conținutul coșului de cumpărături trebuie analizat cu atenție înainte de plasarea comenzii. Poți renunța la un articol prin apăsarea pictogramei [x] plasate pe fiecare rând, chiar înaintea denumirii produsului. Cantitatea unui anumit reper poate fi actualizată prin completarea valorii dorite în câmpul omonim și apăsarea butonului “Actualizează cantitatea”. Site-ul va recalcula prețul total aferent reperelor afișate.

Dacă ești în posesia unui cupon de reduceri ai opțiunea să-l folosești acum prin introducerea codului și apăsarea butonului «Aplică cupon».  

Pasul 5 – Alege opțiunea de livrare

Selectează opțiunea privind livrarea comenzii și continuă prin apăsarea butonului «Continuă» din partea dreaptă a ecranului. În cazul în care dorești livrarea produselor la o altă adresă, ai această opțiune.

Pentru detalii privind opțiunile de livrare verifică pagina “Cum livrăm”.

Pasul 6 – Alege opțiunea de plată

Selectează opțiunea privind modalitatea de plată.

În cazul alegerii opțiunii plății online prin intermediul unui card bancar, vei fi direcționat către pagina procesatorului de tranzacții. După autentificarea cardului și verificarea tranzacției, vei primi un mesaj de confirmare a plății.

Pentru detalii privind opțiunile de plată verifică pagina “Cum plătesc”.

Pasul 7 – Trimite comanda

Înainte de a înregistra comanda, te rugăm să verifici din nou sumarul comenzii. Îți vom expedia un email de confirmare a primirii comenzii tale în sistem. Acest mesaj NU va constitui acceptarea fermă a comenzii tale.

În cel mai scurt timp vom analiza comanda primită. După verificarea tuturor datelor necesare încheierii tranzacției comerciale, îți vom transmite un nou email care va conține fie acceptarea comenzii, fie alte informații utile pentru finalizarea comenzii.

Momentul acceptării comenzii tale constituie încheierea contractului la distanță (vezi “Termeni și Condiții”) și demararea livrării, conform condițiilor de plată și de livrare alese.

Poți anula o comandă oricând înainte de a primi mesajul nostru care anunța acceptarea comenzii tale. Dacă te vei răzgândi ulterior, vei putea returna produsul conform instrucțiunlor din pagina “Termeni și Condiții” sectiunea "15. LEGEA APLICABILA - JURISDICTIA".

RETURURILE produselor cumparate de la firma noastra se pot face intr-un termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data emiterii facturii fiscale.